Abiazioaren sektorea munduko merkaturik konplexuenetako bat da. Irabazi-marjina estuekin eta lehia basatiarekin, airelineek ez dituzte billeteak bakarrik saltzen; ikusizko nortasun ezin hobearen bidez eraikitako marka-promesa bat eta erabiltzaile-esperientziaren estrategia (UX) izugarri aztertu bat saltzen dituzte.
Airelinea batentzat, bere identitatea ez da logo bat bakarrik; konfiantzazko sistema bat da. Librearen diseinuak (hegazkinaren pinturak) funtzio psikologikoa betetzen du: segurtasuna eta egonkortasuna transmititzea.
Emiratesek EAUen banderaren urre-kolorea eta koloreak erabiltzen ditu subiranotasuna eta luxua gogora ekartzeko.
Ryanairrek, aldiz, urdin eta hori distiratsuaren aldeko apustua egiten du, garunak aurrezkiarekin eta eskaintzekin lotzen dituen koloreak, bere estetika low-cost negozio-ereduarekin lerrokatuz.
Brandingak hegazkinaren barruan jarraitzen du Mood Lighting-aren bidez. Airelinea modernoek LED argiztapen-sistemak erabiltzen dituzte kabina tonu purpuretan edo urdinxketan bainatzeko. Diseinu hau ez da estetikoa: jet lag murrizteko eta bidaiariaren antsietatea lasaitzeko diseinatuta dago, ongizate fisikoa konpainiaren identitate bisualarekin zuzenean lotuz. Kabina branding inguratzailearen erakusleiho bat da.
Ondorioz, hegazkin-konpainia handien arrakasta ez datza haien flotan bakarrik, baizik eta haien pertzepzioa kudeatzeko moduan. Erabiltzaileak destinoaren edo prezioaren arabera ez ezik, bere ikusizko nortasunak eta komunikazioak erreserbaren unetik lurreratu arte proiektatzen duten esperientzia emozionalaren arabera ere aukeratzea lortu dute.